質(zhì)量方針：
公正規(guī)范、誠(chéng)信高效、 創(chuàng)新改進(jìn) 、顧客滿意。
公正規(guī)范：
客觀公正是我們的優(yōu)勢(shì);獨(dú)立且公正的審核是我們所堅(jiān)持的；我們的服務(wù)和價(jià)格是客觀并可公開,合理的反映成本并強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。英目世 嚴(yán)格地按照ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織和CNCA、CNAS的有關(guān)要求運(yùn)作；堅(jiān)持“客觀、公正、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信、高效、”的原則，確立英目世的良好形象。
誠(chéng)信高效：
在保持公正性的前提下，與顧客及社會(huì)各界保持良好關(guān)系；為公眾及全球的質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全事業(yè)服務(wù)；為了持續(xù)不斷的確保全球互認(rèn)及最新信息的服務(wù),我們支持并重視有關(guān)國(guó)家及國(guó)際間的經(jīng)驗(yàn)交流及策略合作，贏得顧客對(duì)英目世認(rèn)證能力充分信任，向認(rèn)證客戶提供高效增值的認(rèn)證服務(wù)。
創(chuàng)新改進(jìn)：
全員樹立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的工作理念；不斷開拓新的認(rèn)證服務(wù)項(xiàng)目；建立一支“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”的審核員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)；我們對(duì)審核員及員工的要求,不僅是具備良好的積極性,技術(shù)能力和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),更通過不斷的培訓(xùn)及考核，持續(xù)發(fā)展我們所提供的認(rèn)證服務(wù)
顧客滿意：
我們?yōu)楦鞣N不同規(guī)模及行業(yè)的客戶提供可信任、專業(yè)化、高水平的服務(wù)；顧客滿意是公司最大的期望。也是公司持之以恒、創(chuàng)新發(fā)展、努力成為中國(guó)認(rèn)證領(lǐng)域知名品牌之一，追求卓越的基石。
質(zhì)量目標(biāo)：
1) 確保認(rèn)證活動(dòng)公正性，不發(fā)生干擾和影響認(rèn)證結(jié)果的商務(wù)、財(cái)務(wù)活動(dòng)。
2)認(rèn)證合同責(zé)任履約率100%；
3)認(rèn)證決定的符合率：100%
4)確認(rèn)的認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量的投訴數(shù)小于當(dāng)年審核數(shù)量的3%；投訴處理滿意率100%。
5)認(rèn)證人員再培訓(xùn)率100%，建立一支高水平的專業(yè)化審核隊(duì)伍。
6)為實(shí)現(xiàn)英目世質(zhì)量目標(biāo),在各層級(jí)建立具體、有針對(duì)性、可測(cè)量、可實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)。
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